售後服務

• 請於收到商品時確認商品完整性再行簽收，如有瑕疵請立即與客服人員聯繫告知避免事後爭議。
• 客製化商品，不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期規定，請確認您的需求後再簽約下訂。
• 若需要使用吊車或其他方式吊運，需請買方全額支付相關費用。
• 請於確認訂購前詳閱優雅居家訂購注意事項，以確保買賣雙方權益，訂單成立後表示買家同意優雅居家購物相關規範。

保固說明

• 自收貨日起一年內享有產品保固服務
• 保固服務：骨架結構、調節五金，僅限一般家庭室內正常使用情況。
• 超過保固期限，將視損壞程度酌收工本費。
• 若有維修需求，可洽原購買門市或加入優雅居家FB粉絲專頁/官方LINE，提供商品問題圖片或影片並附上簡單說明，另需提供購買人姓名與電話。

下列情況不適用產品保固

 – 產品保固不包含使用痕跡之累積、人為與寵物因素以及天災，例：面料自然磨損、髒污、褶皺、塗鴉；尖銳物品破壞、寵物抓撓啃咬；排泄物、汗漬或其他液體傾倒所產生之味道、汙漬等。

 – 使用方式不當、安裝錯誤、存放不當、自行拆除/搬移/修補/更改結構所導致損壞。

 – 未參照建議保存或清潔方式，放置於室外、潮濕或是容易曝曬的環境。

 – 不適當清潔與保養導致損壞，例：酒精、漂白水、消毒水等。

 – 正常損耗、切割、刮傷、撞擊或飼養之寵物破壞或天災、意外事件造成的損壞。

 – 現場展示品、出清品、特價品及特殊折扣商品，無保固服務。

優雅居家保有修訂相關規則之權利